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医院各类绩效评价指标确定的原则及项目

2019-8-19 06:02| 发布者: libingccmb| 查看: 90| 评论: 1

摘要: 医院各类绩效评价指标确定的原则及项目李冰2019年8.17.20.20医院质量管理与绩效管理都涉及三级管理,既院级管理、职能科管理、科室管理。在这三级管理中,质量与绩效有直接关系,也是各级医院在制定绩效评价指标时, ...

 医院各类绩效评价指标确定的原则及项目

                                 李冰20198.17.20.20

 

     医院质量管理与绩效管理都涉及三级管理,既院级管理、职能科管理、科室管理。在这三级管理中,质量与绩效有直接关系,也是各级医院在制定绩效评价指标时,各级管理都要制定的质量指标,对于各级管理与绩效挂钩的质量指标应与哪些项目有关,这也涉及到促进科室管理与服务质量,涉及到绩效的公平性,设计到医院的各专业质量不断提升。

     绩效评价指标分为;对员工个人考核评价(科室对员工)、对临床科室考核评价(职能科对管辖科室)、对职能管理科室(院级大质控对职能科)的考核评价三类。

    以国际医院员工绩效评价防范

 

   各级考核指标确定原则:

     一类:科室对员工个人类:工作量(白班、夜班、节假日)、工作难度(科室类别、风险程度)、服务质量(病人评价及满意度)、劳动纪律、工作成就(工作创新、学术成就)。

     该类为科室对员工个人评价指标确定,一般由相关只能科与科室研究确定,既要结合专业团队特点,又要结合专科、专业工作实际情况。

     二类:职能科对管辖科室评价指标:

      应根据专业特点,选择对科室工作、专业服务质量有直接影响的核心项目,如临床医疗科室应包括:医疗质量与安全、科室医疗管理质量改进、临床路径与单病种管理与改进、住院诊疗管理与持续改进、手术治疗管理与质量改进、药事与药物管理、病历质量,违反相关规范法规管理的罚则。以及医疗各专业专科质量、医技科室专项执行等。

      如临床护理科室应包括:落实分级护理制度、整体护理、核心制度落实、护理质量改进与质量监测指标、重点环节及护理风险防范、护理并发症与紧急意外处理、护理安全(不良事件)管理、违反护理规范法规罚则、患者满意度、科室学术或科研等成就(加分)以及特殊护理单元专业核心项目等。

     还可以将医院近期抓的重点工作纳入护理单元考核内容,如:环境的7S精细化管理、优质服务与服务流程优化、三甲自评工作等。

     三类:医院大质控对各职能科室的评价指标:根据等级医院评审标准中,对各相关专业的核心条款,控制及促进职能科自我管理,对所负责专业团队管理规范性,有效性、课持续发展性而制定的核心评价项目。包括医院全部的管理科室或成为职能科室。该类条款即是对职能科室工作绩效的评价,也是对职能科室个人绩效的评级案依据。

     具体项目应是各职能科室所承担工作的核心项目及工作,如对所负责专业的法律法规执行、业务水平及指导能力、专业学科建设及发展、安全与不良事件管理、团队人员素质与服务满意度、人才培养与培训教育、科研与学术成就、科室人员管理等。


这是某医院经过台湾咨询公司设计的,他们主任感觉很难考核,太细了。

 


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引用 15389065327 2019-8-26 09:00
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